《你好，12315》严肃题材亦可温情呈现

　　图为网络纪录片《你好，12315》海报。资料图片

　　网络纪录片《你好，12315》以平实的视角，沉入工商、质检、食品药品监督等领域一线，将“12315”这条家喻户晓的热线，转化为一个个鲜活可感的故事，让人们了解市场监管工作。一幕手机维修纠纷、一次电动车改装引发的事故、一场保健品养生骗局，作品聚焦现实生活案例，呈现矛盾解决过程，细腻捕捉市场监管人员的耐心、专业素养以及个体商户的艰辛与收获。通过略显俏皮的综艺表达方式，作品巧妙地将专业性、纪实性与趣味性相结合，传递出行政执法的人情温度。独特的视角和表达，证明了严肃题材亦可温情呈现。

　　从真实反映基层工作的复杂面貌这一目标来看，该片尚有差距，跟进观察不够深入，旁白和风格化的特效运用也不免喧宾夺主。对这类社会纪实作品来说，既保持叙事的温度，又兼顾观察与思考的深度，是待解的课题。